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이용안내 FAQ

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제목 주문한 상품이 품절/절판인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?
작성자 북스탑 (ip:)
  • 작성일 2013-07-09 17:52:55
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  • 조회수 1711
  • 평점 0점

모든 상품의 유통 상태에 대한 정보를 수집하여 반영하는 시스템을 구축하고는 있으나, 도서의 종수 등이 방대한 관계로 간혹 주문 이후에 해당 상품이 품절/절판이라는 것을 알게 되는 경우가 있을 수 있습니다.

 

품절/절판 상태의 상품(도서)은 사전에 정보를 구하여 주문을 받지 않는 것이 원칙이겠으나 방대한 도서 종류 모두에 대해서 하나도 빠짐없이 유통 상태를 확인하는 것은 현실적으로 거의 불가능하기에 일어나는 상황이라는 점을 널리 양해해 주십시오.

 

또한 저희 북스탑은 실제 유통 상황을 반영하는 정보에 근거하여 유통 상태를 표시함으로써 위와 같은 번거로움을 겪으시지 않도록 원천적으로 방지하는 일에 노력을 기울이고 있습니다.

 

1. 주문시 카드로 결제하신 경우
주문 전체가 품절.절판인 경우에는 카드승인내역을 즉시 취소해 드리며 일부 도서가 품절/절판인 경우에는 해당금액만큼을 승인취소해 드립니다. 부분취소전 무료배송 상태였으나, 부분취소후 30.000원이 넘지 않을 경우에도 원칙적으로 무료배송해 드리고 있습니다.

2. 주문시 현금성 결제를 하신 경우
실시간 계좌이체, 온라인 송금 등으로 입금하신 경우는 품절/주문취소된 금액을 환불해 드리거나, 예치금으로 환원해 드립니다.

 

3. 적립금, 쿠폰 등을 사용하신 경우

적립금을 사용하신 경우 즉시 복구해 드리며, 쿠폰은 동일한 내역으로 재발급해 드립니다.

단, 유효기간이 경과된 경우에는 쿠폰 재발급이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다.

 

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